Condiciones y Devoluciones

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Se establecen varias zonas de envío y procedimiento de transporte, según el país y zona geográfica a la que se destina el mismo. El importe de los gastos de envío, variará siempre en función de la zona indicada: España (península) e: . Islas Baleares 6€,Canarias Ceuta y Melilla tenéis que mandar preguntar en info@mooksunglasses.com  No nos hacemos cargo de gastos adicionales de aduanas derivados de impuestos, tasas o cargos específicos de una localización concreta.

¡Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€ en España, 60€  y 100€ en el resto del mundo!

Para realizar los envíos utilizamos el servicio de ASM  y, a excepción de los productos en los que se especifique lo contrario, el plazo de entrega para España (península) es de 48/72 horas en días laborables (variable en función de la disponibilidad o contratiempos durante el proceso de envío). Islas Canarias y resto de Europa hasta 7 días. Resto del mundo hasta 14 días.
 
Si tienes alguna duda al respecto ponte en contacto con nosotros.
 

Cambios y devoluciones

¿Qué ocurre si llega mi pedido en mal estado, defectuoso o no es de mi agrado?

 

* Devoluciones por defectos de fabricación.

 
El Usuario podrá devolver a MOOKCO cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno, disponiendo de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su devolución.
 
Para solicitar un cambio o devolución contacta con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario 

El Usuario dispondrá del plazo de un mes para comunicar a MOOKCO su falta de conformidad con el producto, indicando el modelo o nombre del mismo, una fotografía y una relación de los defectos encontrados. Pasado el citado plazo, no será asumidos por MOOKCO los daños y perjuicios reclamados.

Recibida dicha comunicación ,MOOKCO informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso MOOKCO procederá a gestionar una recogida del mismo.

Para recoger el producto deberá contar todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, reservándose en caso contrario MOOKCO  la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, MOOKCO procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, sin coste alguno para el Cliente.

* Desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, MOOKCO no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío.

Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación.

Para solicitar el desistimiento contacta con nosotros indicando el número de tu pedido y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario, debiendo proceder a la devolución del producto a la siguiente dirección

Mooksunglasses c.b.
JOSEP TOUS I FERRER   – Nº12A
07002 – PALMA- BALEARES – España

La devolución de los importes pagados se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Cliente haya informado de su decisión de desistir del contrato, pudiendo MOOKCO retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que se acredite la citada devolución.

Me he probado las gafas y no me convence cómo me quedan. ¿Puedo cambiar el modelo de gafas que he comprado?

¡Queremos que te veas perfecto con nuestras gafas! Si compraste un modelo y a la hora de probártelas no te gusta cómo te ves, te las cambiamos por otras. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y una vez que recibamos el producto, te enviaremos gratis el nuevo modelo.


En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.

¿Vuestras gafas son de calidad?

¡Claro! Usamos lentes testadas por profesionales para asegurarnos que protegen correctamente tus ojos. Protección UV 400 cumpliendo todas las homologaciones necesarias. Evita los molestos reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve o superficies metálicas


En el detalle de cada uno de nuestros productos podrás encontrar acceso a una referencia de las medidas de nuestras gafas.

Recuerda hacer un uso correcto de tus gafas, guardándolas y usando la funda para transportarlas.

 

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