TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Este sitio web es propiedad y está operado por MOOK SUNGLASSES C.B.

Datos básicos del vendedor: MOOK SUNGLASSES C.B. domiciliada en C/ Juli Ramis  1 Bajos, Palma de Mallorca y NIF E57954687.

 

PRECIOS

Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el usuario será informado del precio final antes de confirmar la compra.

 

MOOK SUNGLASSES C.B.  se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

 

La información ofrecida, que aunque con gran esfuerzo por nuestra parte se tamiza, vigila e intenta corregir a diario de la manera más exhaustiva posible, puede contener errores involuntarios y nunca malintencionados. Estos pueden ser inducidos por terceros o por fallos tipográficos propios, y podrían afectar a cualquiera de los campos que ofrecemos en nuestras fichas bibliográficas o de artículo, incluidos los datos de precio venta público y de disponibilidad. Cualquier precio que sea absolutamente impropio del producto que sea ofrecido en la web y que no esté en oferta o promoción habrá de considerarse como no puesto y MOOK SUNGLASSES C.B.  podrá anular la venta.

 

PAGOS

Se puede pagar a través de PayPal o con tarjeta de crédito/débito.

No existe la modalidad de Pago Contra Reembolso.

 

ENVIOS

Plazos de entrega y costes de envío

 Se establecen varias zonas de envío y procedimiento de transporte, según el país y zona geográfica a la que se destina el mismo. El importe de los gastos de envío, variará siempre en función de la zona indicada: España (península) e Islas Baleares 6€, Canarias, Ceuta y Melilla tenéis que preguntar en info@mooksunglasses.com.

No nos hacemos cargo de gastos adicionales de aduanas derivados de impuestos, tasas o cargos específicos de una localización concreta.

¡Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€ en España, 60€  y 100€ en el resto del mundo!

 Para realizar los envíos utilizamos el servicio de ASM  y, a excepción de los productos en los que se especifique lo contrario, el plazo de entrega para España (península) es de 48/72 horas en días laborables (variable en función de la disponibilidad o contratiempos durante el proceso de envío).

Islas Canarias y resto de Europa hasta 7 días.

Resto del mundo hasta 14 días.

 

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En cuanto a la disponibilidad, decir que nuestra web se actualiza prácticamente en tiempo real, es decir, si se vende en tienda o por la web un producto y es el último que queda, automáticamente dejará de figurar como “en stock o entrega inmediata” y todo ello a salvo de

Roturas de stock súbitas

Aunque dedicamos tiempo y esfuerzo a mantener la tienda actualizada, ocasionalmente puede haber roturas de stock producidas de forma súbita, de tal forma que el artículo que ha comprado no estará disponible o no puede ser suministrado en los plazos indicados. En tal caso nos pondremos en contacto con el usuario vía email o teléfono lo antes posible para informar de la situación. Por supuesto usted tiene la decisión de anular o sustituir el artículo siendo abonados todos los importes correspondientes que hubiera pagado en un plazo máximo de 7 días.

Si en el artículo de la tienda se indica que no hay stock, no podrá ser añadido a la cesta. No obstante podrá facilitar su email para ser avisado cuando vuelva a haber disponibilidad.

GARANTIA

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007).

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.

Deberá informar exclusivamente por email (info@mooksunglasses.com) del problema indicando el número de pedido. También puede acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Todo defecto se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo les informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

 

DEVOLUCION DE PRODUCTOS EQUIVOCADOS Y/O DAÑADOS

Si le suministramos los productos equivocados (siempre que no los haya desprecintado) o, de alguna manera han sido dañados en el tránsito, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección de correo electrónico info@mooksunglasses.com enviándonos, en su caso, fotografías o cualquier prueba audiovisual que corrobore lo que nos ponga de manifiesto en dicho correo para que MOOK SUNGLASSES C.B., salvo que sea evidente y palmaria la improcedencia de la reclamación, proceda a recoger, asumiendo los costes de transporte, el producto equivocado o dañado y, tras su examen, si no es responsabilidad del usuario dicha incidencia, suministraremos de nuevo los productos que fueron pedidos o, si el usuario lo prefiere, se le devolverá el importe total de la compra.

En el caso de que recibieras los productos con evidentes desperfectos producidos en el transporte te recomendamos hacerlo constar al repartidor, hacerle una foto a los mismos y enviárnoslas lo antes posible.

 

DERECHO DE DESISITIMIENTO

DESCRIPCION Y PROCEDIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del contrato (ver EXCEPCIONES) expirando dicho derecho en el plazo de 14 días naturales a contar desde el día en el que el usuario (por él o por tercero relacionado con él por cualquier vínculo familiar o no) adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, para lo cual debe enviar un correo electrónico a info@mooksunglasses.com en donde debe figurar el nº de pedido y referencia del artículo o artículos que desea devolver. Si lo prefiere, para mayor comodidad puede rellenar el formulario de desistimiento.

Una vez autorizada la devolución, se le comunicará vía email y deberá enviarnos los bienes a su costa a la dirección que se le indicará en dicho email.

No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas.

 

CONDICIONES

El artículo/s debe ser devuelto en buen estado, no haber sido usado y/o desprecintado, sin que falte ningún elemento y, en su caso, en su embalaje original que debe estar también en buenas condiciones. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En los productos que admitan el ejercicio del derecho de desistimiento (ver EXCEPCIONES), una vez recibido y comprobado éstos, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos si existen, los gastos de envío (transporte de ida).

Si el desistimiento implica un cambio por otros artículos y éstos tienen portes al añadirlos al carrito de compra, el cliente deberá pagar dichos gastos de envío.

Examinaremos el producto devuelto y le notificaremos acerca de su derecho (o no) a la devolución a través de un correo electrónico. Por lo general, reembolsaremos el pago utilizando el mismo sistema que utilizaste para pagar tu compra. Procesaremos el reembolso lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto o productos en perfecto estado.

Por norma general le reembolsaremos su dinero por el mismo medio utilizado para el pago o si lo desea te añadiremos crédito a tu cuenta de cliente. Si lo que desea es cambiar tu producto por otro deberás abonar el precio del envío de nuevo.


EXCEPCIONES

 Conforme al art. 103.c) RDLGDCU 1/2007, no se admitirá el derecho de desistimiento, devolución ni posibilidad de canje o cambio alguno en aquellos bienes que se fabriquen conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados o se trate de ediciones especiales y/o limitadas.

 

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